Retouren

Retoure

Als Privatperson steht dir das Widerrufsrecht zu. Die entsprechende Belehrung zu diesem Recht und zu den Widerrufsfolgen findest Du in der Mountainproducts.de Widerrufsbelehrung.

Für alle anderen Rücksendungen innerhalb 90 Tagen ist es wichtig, dass wir in diesem Zeitrahmen nur ungenutzte Artikel in ihrer Originalverpackung zurücknehmen können.

Solltest Du also nach dem Kauf feststellen, dass Du einen Artikel Deiner Bestellung doch nicht benötigst, aber bereits außerhalb des Widerrufszeitraumes bist, kannst Du diesen Artikel, auf Deine Kosten, an uns retournieren.

Bitte verweise dabei auf Deine ursprüngliche Bestellnummer.
Wir erstatten dann, nach Erhalt und Prüfung, den Kaufpreis. 

Reklamation

Als Kunde von Mountainproducts.de erhältst Du auf alle von uns gelieferten Neuwaren die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Sollte einmal ein Defekt auftreten, so nehme bitte mit uns Kontakt auf. Wir versuchen in jedem Fall, das Problem so schnell und kulant wie möglich zu lösen. Damit unsere Retourenabteilung den Defekt einwandfrei beurteilen kann, muss uns der betroffene Artikel grundsätzlich vorliegen. Nach der Prüfung des Defektes wird entschieden, ob eine kurzfristige Reparatur möglich ist, oder ob Du einen Austausch für den defekten Artikel von uns erhalten. Danach schicken wir den Artikel zum Hersteller zur Reparatur bzw. zum Austausch.

Für Rücksendungen nutze bitte ausschließlich die folgende Adressse unserer Retourenabteilung

Anschrift

Mountain Products
Holger Bär
Rebenstraße 47
95326 Kulmbach
Deutschland

Unsere Retourenabteilung wird den Eingang Ihrer Rücksendung per E-Mail bestätigen.

Erstattungen werden durch uns zeitnah ausgeführt. Wenn Du per Bankeinzug bezahlt hast, erfolgt die Erstattung auf Dein Konto. Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Erstattung zugunsten der verwendeten Kreditkarte bzw. des PayPal-Kontos

Transportschäden

Solltest Du eine Sendung in beschädigtem Zustand erhalten, so informiere uns bitte umgehend; aus Versicherungsgründen bitte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Sendung.